Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

  1. Identification du vendeur

Le site sereine-paris.com (ci-après « Sereine » ou « le Vendeur ») est exploité par :
Sandra Urbano, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur)
SIREN : 922 274 006
Siège : 142 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
E-mail : boutique@sereine-paris.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

  1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (les « CGV ») régissent la vente des produits proposés par Sereine sur le site sereine-paris.com aux clients agissant en qualité de consommateurs (ci-après le « Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Sereine se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

  1. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. De légères variations d'aspect (couleur, dimensions) peuvent exister sans que la responsabilité de Sereine puisse être engagée. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (la TVA n'étant pas applicable), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Sereine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

  1. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande et procède au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. La vente n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de l'encaissement du paiement.

Sereine se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de commande manifestement anormale ou de mauvaise foi.

  1. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

  1. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Sereine ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de retard important, le Client peut contacter Sereine à boutique@sereine-paris.com.

Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.

  1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client informe Sereine de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse boutique@sereine-paris.com, en précisant son numéro de commande. Les modalités de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.

  1. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut choisir la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client peut contacter Sereine à boutique@sereine-paris.com.

  1. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Sereine ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation non conforme à la destination du produit, ou de négligence du Client. Sereine ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat des produits.

  1. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, que le Client est invité à consulter.

  1. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Sereine pour rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

  1. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
E-mail : boutique@sereine-paris.com
Adresse : Sereine — Sandra Urbano (EI) — 142 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France